소비자의 권리를 찾을 수 있는 정보를 제공하는 동시에 구제책을 지원하는 소비자보호원 환불규정 정책을 살펴 보겠습니다.
2000 년을 기점으로 21세기 현재 전자 상거래 활성화로 인해 판매자와 소비자는 인터넷 공간을 통해 몇 장의 사진과 설명만으로 거래를하게 되면서 오프라인을 통해 판매자와 소비자와의 만남과 거래의 과거 관행에서 탈피했습니다.
하지만 편리하고 높은 만족도가 있지만 상상할 수 없는 다양한 분쟁이 매일 수 없이 발생하고 있으며 그 중심에는 판매자의 과실로 인한 위조 또는 과장 광고, 상품을 배달하지 않고 돈을 훔치는 행위가 만연하고 있으며, 피해 증명만으로 구제를 받을 수있는 조치가 소비자 입장에서는 약한 것이 특징입니다.
그래서 국가가 설립한 한국 소비자원은 아래에 제시된 소비자보호원 환불규정을 각 항목별로 안내하고 구제를 진행하고 있습니다.
소비자보호원 환불규정
한국 소비자원 또는 소비자 보호원을 다음(daum) 또는 구글(google)에서 검색하면 kca.go.kr 라는 검색 사이트를 쉽게 찾을 수 있으며, 그 사이트에 연결하겠습니다.
한국 소비자 보호 공단에 접속하면 나타나는 메인 화면입니다. 정보 공개, 피해 구제, 소비자 소식, 정보 자료, 소비자 교육에 관한 각종 메뉴 및 정보를 제공합니다.
소비자보호원 환불규정을 검토하려면 피해자 구제 사례를 클릭하고 전체 검색을 통해 피해자의 내용을 검색하거나 음식, 건강 관리, 주거 시설, 가정 생활, 의류 세탁, 자동차 기계, 정보 및 통신 항목 중 당신이 원하는 메뉴를 선택할 수 있습니다.
의학적 분쟁에서 환자는 수술이나 치료 중 예상치 못한 피해를 입게되며, 피해를 직접 증명하기 위해 다른 병원의 의사로부터 의학적 과실에 대한 정보를 얻기가 어렵습니다.
따라서 소비자 보호 기관의 환불 정책 및 대책을 살펴보면서 구제책을 살펴볼 수 있습니다.
위의 기프티콘 구제책의 경우와 마찬가지로 유효 기간이 만료 된 기프티콘도 5 년 이내에 사업자에게 상품권 금액을 반환하도록 요청하였으나 사업자가 거부 할 경우 반환 권고 및 환불이 가능합니다. 이 경우 구매 금액의 90 % 반환을 요청할 수 있습니다.
소비자 보호청의 항목별 환불 정책을 확인하려면 피해 구제 정보를 클릭 한 후 소비자 분쟁 해결 기준 순서를 클릭하여 내용을 확인하십시오.
소비자 분쟁 해결 기준에 관한 정보를 아래아 한글이 포함 된 파일을 다운로드하여 내용을 확인할 수 있습니다.
파일을 다운로드하여 내용을 확인하시면 소비자보호원 환불규정 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
위와 같이 가전 제품 설치 사업의 경우 설치 결함으로 인해 제품에 하자가 발생한 경우 설치비 환불 및 하자 보상을받을 수 있다고 규정하고 있습니다.
또한 보증 기간은 1 년으로 규정하고 있습니다.
다양한 소비자 권리의 구제를 받고 싶다면 한숨을 쉴 필요가 없도록 소비자 보호청의 환불 정책을 즉시 확인하여 나의 권리를 지켜 주시기 바랍니다.
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끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
